Gopinda Surbakti (2024) “Analisis Kualitas Pelayanan Sekolah SMAN 1 Berastagi terhadap Kepuasan Siswa dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)”, Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa dan Matematika, 2(6), pp. 157–178. doi: 10.61132/arjuna.v2i6.1325.