Gopinda Surbakti, Asima Manurung, Muhammad Romi Syahputra, and Mardiningsih Mardiningsih, “Analisis Kualitas Pelayanan Sekolah SMAN 1 Berastagi terhadap Kepuasan Siswa dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)”, Arjuna, vol. 2, no. 6, pp. 157–178, Oct. 2024.