Gopinda Surbakti, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Sekolah SMAN 1 Berastagi Terhadap Kepuasan Siswa Dengan Metode Importance Performance Analysis (IPA)”. Jurnal Arjuna : Publikasi Ilmu Pendidikan, Bahasa Dan Matematika, vol. 2, no. 6, Oct. 2024, pp. 157-78, doi:10.61132/arjuna.v2i6.1325.